徐州，這座市井溫情與金戈鐵馬相互交織的“網(wǎng)紅”城市，隨著“五一”假期的來(lái)臨，再次開啟“人海”模式，大街小巷滿是“人人人人我人人人人”的熱鬧場(chǎng)景。為了守護(hù)市民旅客假期出游，徐州公交集團(tuán)組織開展以“友好徐州 志愿有我”為主題的文旅志愿服務(wù)活動(dòng)，將徐州這座城市的溫暖和善意送進(jìn)每位市民游客的心里。
服務(wù)零距離，繪就出行“同心圓”
“請(qǐng)問去寶蓮寺該坐哪趟車？”徐州東站出站口的志愿服務(wù)臺(tái)前，身著紅馬甲的志愿者們早已化身“出行活地圖”，不僅為游客發(fā)放“徐州美食旅游導(dǎo)覽圖”等文旅宣傳資料、耐心解答旅游咨詢和線路選擇等問題，讓他們?cè)诼猛局懈玫馗形蛐熘萆詈竦臍v史文化底蘊(yùn)，還貼心準(zhǔn)備了急救藥品、免費(fèi)飲用水和公交時(shí)刻表。“五一”期間抵徐游客數(shù)量激增，站臺(tái)旁總有許多攜帶大件行李的旅客。只見不遠(yuǎn)處的公交服務(wù)臺(tái)前，志愿者們正肩扛手提，將大包小裹穩(wěn)穩(wěn)裝車；遇到特需乘客，他們迅速變身“娘家人”開通“綠色通道”，全程護(hù)送上下車，游客張女士不禁感慨道：“有了公交志愿者的幫助，去哪里都不用擔(dān)心，他們比導(dǎo)航還靠譜！”
志愿保暢通，筑牢安全“防護(hù)網(wǎng)”
為增強(qiáng)城鄉(xiāng)客運(yùn)樞紐站的旅游集散和換乘功能，徐州公交在重點(diǎn)城鄉(xiāng)客運(yùn)樞紐站也設(shè)置了服務(wù)點(diǎn)，“您好，請(qǐng)排隊(duì)候車，照看好老人小孩！”黨員楊孝響洪亮的聲音在站臺(tái)旁回蕩，只見宣武市場(chǎng)公交樞紐站前，志愿者們不僅為市民游客提供“手繪版”換乘攻略，還在客流高峰時(shí)段協(xié)助維持上車秩序、幫助帶行李的乘客搬運(yùn)行李。由于城鄉(xiāng)線路路況復(fù)雜、乘坐時(shí)間較長(zhǎng)，志愿者們同步在車廂內(nèi)開展“安全乘車小課堂”宣傳活動(dòng)，向乘客普及易燃易爆品禁帶規(guī)定及應(yīng)急逃生知識(shí)。此外，車隊(duì)的志愿者還對(duì)車輛安全錘、滅火器等設(shè)施進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡檢，把“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感轉(zhuǎn)化為“事事心中有底”的行動(dòng)力，全力以赴為節(jié)日期間市民游客安全出行筑牢安全屏障。
熱情迎遠(yuǎn)客，流動(dòng)車廂載溫馨
公交車廂作為乘客出游途中短暫停留的休閑空間，為了給乘客提供更舒適的乘車環(huán)境，徐州公交多措并舉，致力將其打造成一處溫馨港灣。在日常清潔的基礎(chǔ)上，營(yíng)運(yùn)車輛迎來(lái)深度煥新，有的車輛玻璃上清晰映照城市美景，有的車內(nèi)小桌板貼心擺上鮮花裝飾，各色旅游專線車輛穿上靚麗皮膚，為乘客打造出“人在車中坐，卻似城中游”的舒適體驗(yàn)。“車廂里真干凈，座椅和扶手上一點(diǎn)灰塵都沒有，車窗玻璃也擦得锃亮，現(xiàn)在公交車的整體環(huán)境真好，我們乘車也是一種享受，舒心！”部分乘車的游客贊嘆道。公交駕駛員們同樣整潔衣裝，以熱情的微笑和貼心的服務(wù)迎接每一位乘客。耐心報(bào)線路、報(bào)站點(diǎn)，遇到提拿行李多和行動(dòng)不便的乘客，主動(dòng)上前幫扶，這一系列的行動(dòng)，只為讓乘客在旅途中感受到家一般的溫暖與舒適，讓每一次乘車都成為愉悅的體驗(yàn)。
“五一”假期，徐州各大熱門站點(diǎn)都活躍著公交志愿者和黨員先鋒的身影，徐州東站、徐州站等重要交通樞紐旁，他們有條不紊地引導(dǎo)乘客乘車；云龍湖、寶蓮寺等熱門景區(qū)周邊，他們?yōu)橛慰吞峁┵N心服務(wù)。他們的存在，就像一盞盞明燈，照亮乘客的出行之路，讓游客在徐州城也能感受到溫暖與關(guān)懷。
樂游“五一”趣彭城，在這個(gè)春光濃似酒，美景繞人心的時(shí)節(jié)里，讓徐州公交陪你一起go go go!共赴一場(chǎng)春日盛宴！
